パーフェクト職業ガイド〜食の鉄人！編〜

グランドホステスとは、 空港で乗降客にサービスをおこなう地上職のこと。おもな業務は、航空券の発券やチェックインの手続き、カウンターでのチケットチェック、乗客の案内や誘導業務などがあります。グランドホステスは、空港カウンターでの業務となるため、乗客にとっては最初に目にする航空会社の職員。その会社の「顔」としての役割が期待される職業だといえます。

グランドホステスは、憧れる女性の多い華のある仕事。ただし現在では、男性の志望者も多くなりつつあります。勤務日数や勤務時間、休日などが不規則で、立ち時間が長いことから体力的には厳しい仕事。しかし、さまざまな国の人と接する仕事であるため、やりがいのある職業だといえます。

グランドホステスになるには、専門学校や大学などを卒業し、各航空会社や地上職業務を担当する関連子会社の採用試験を受けて入社するのが一般的な方法です。グランドホステスの場合、航空業界が不況ということもあって、航空会社の自社採用のかわりに関連会社や専門会社への所属が増加傾向。この点は、本社採用の多いフライアテンダントとの違いとなります。また、フライアテンダントには身長制限がありますが、グランドホステスの場合は、身長・視力ともに制限がありません。ただし、グランドホステスとして働くためには、最低限の英語力が必須。TOEIC600点程度が採用の目安です。また、空港利用者にたいして美しい言葉使いの日本語や英語で話すことができるか、細かい気配りができるかという点も、グランドホステスに必要な資質です。グランドホステスとしての資格試験などは特にありませんが、英語をはじめとする外国語関係の語学力は、高ければ高いにこしたことはありません。

国際性や英語力を活かした職業につきたいと思っている人、コミュニケーション能力がある人、細かな気配りができる人、体が丈夫な人、他人によろこばれる仕事がしたい人などが、グランドホステスに向いているといえます。実際の発券作業や荷物管理などには事務的な手続きも多いため、たんに国際性だけを売りにしている人ではなく、総合的な事務処理能力の高い人が求められるともいえるでしょう。